Textbasierte Agenten

Warum textbasierte Agenten?

Kunden verlangen sofortige, nahtlose Kommunikation. Herkömmliche Chatbots frustrieren mit starren Skripten, aber unsere KI-Agenten verstehen den Kontext, lernen aus Interaktionen und passen sich der Stimme Ihrer Marke an.

✅ Natürliche Sprachverarbeitung (NLP)
Versteht Umgangssprache und Tippfehler und führt flüssige, menschenähnliche Gespräche.

✅ Omnichannel-Bereitstellung
Setzen Sie Agenten überall ein: SMS, WhatsApp, Messenger, Live-Chat oder benutzerdefinierte Plattformen.

✅ Nahtlose Übergabe an menschliche Teams
Eskalieren Sie komplexe Probleme an Ihre Mitarbeiter mit vollständigem Gesprächsverlauf.

✅ Echtzeit-Analyse
Verfolgen Sie Stimmungen, Lösungsquoten und Kundenzufriedenheit in Dashboards.

✅ Kontinuierliches Lernen
Agenten verbessern sich im Laufe der Zeit durch maschinelles Lernen und verfeinern ihre Antworten auf der Grundlage von Rückmeldungen.

Wesentliche Merkmale

Vorteile für Ihr Unternehmen

Welche Vorteile Sie mit textbasierten KI-Agenten haben

Sofortige Unterstützung
Rund um die Uhr

Reduzieren Sie die Wartezeiten auf Sekunden - keine frustrierten Kunden mehr und keine verpassten Gelegenheiten nach Feierabend.

Betriebskosten um bis zu 50% senken

Automatisieren Sie wiederholende Aufgaben, häufig gestellte Fragen, Terminbuchungen und Auftrags- verfolgung, damit Ihr Team mehr Zeit für hochwertige Aufgaben hat.

Bewältigen Sie in Spitzenzeiten Tausende von gleichzeitigen Gesprächen über verschiedene Kanäle, ohne zusätzliches Personal einzustellen.

Skalieren ohne Grenzen

Konsistente, markenkonforme Interaktionen

Stellen Sie sicher, dass jeder Chat mit dem Ton und den Werten Ihrer Marke übereinstimmt, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.

Anwendungen in der Praxis

Praktische Anwendungen von AI: Rationalisierung von Geschäftsprozessen

Kundenbetreuung

Lösen Sie 80 % der Routineanfragen sofort - Auftrags-verfolgung, Retouren, Rechnungsstellung und mehr.

Kundengewinnung und Vertrieb

Qualifizieren Sie potenzielle Kunden, buchen Sie Termine und empfehlen Sie Produkte über KI.

Automatisieren Sie HR-Aufgaben wie Urlaubsanträge, Richtlinienaktualisierungen und Onboarding.

Unterstützung Ihrer Mitarbeiter

Marktforschung

Führen Sie Umfragen durch, sammeln Sie Feedback und analysieren Sie Trends durch interaktive Chats.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, einen Agenten zu veröffentlichen?

Die meisten Agenten werden je nach Komplexität in 2 bis 4 Wochen freigeschaltet.

Bieten Sie branchenspezifische Lösungen an?

Ja. Wir haben Agenten für das Gesundheitswesen, den elektronischen Handel, die Logistik und viele weitere mehr entwickelt.

Kann es mehrere Sprachen verarbeiten?

Ja, unser NLP unterstützt über 50 Sprachen, einschließlich regionaler Dialekte.

Wie sieht es mit der Sicherheit aus?

Wir bauen auf End-to-End-Verschlüsselung, DSGVO/CCPA-Konformität und SOC 2-zertifizierte Infrastruktur.

Was ist, wenn der Agent eine Frage nicht beantworten kann?

Das Gespräch wird mit vollem Kontext an Ihr Team weitergegeben.

Was ist, wenn ich sehr spezielle Arbeitsabläufe habe?

Wir trainieren die Agenten anhand Ihrer Daten (Wissensdatenbank, frühere Chats, CRM), um sie auf Ihre Marke abzustimmen.

Sind Sie bereit für die
Automatisierung von Unterhaltungen?

Senken Sie die Kosten, steigern Sie die Zufriedenheit und geben Sie Ihrem Team den nötigen Freiraum, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.