Sprachgestützte Agenten

Warum sprachgestützte Agenten?

Kunden wünschen sich einfache Spracherlebnisse. Herkömmliche Telefonsysteme verschwenden Zeit mit endlosen Menüs, aber unsere KI-Agenten verstehen Akzente, Emotionen und komplexe Anfragen, um Probleme in Echtzeit zu lösen.

✅ Fortgeschrittene Spracherkennungsfunktionen
Verarbeitet Akzente, Hintergrundgeräusche und branchenspezifische Terminologie korrekt.

✅ Mehrsprachige Unterstützung
Bedienen Sie globale Zielgruppen mit Agenten, die mehr als 30 Sprachen und Dialekte fließend sprechen.

✅ Erkennung von Emotionen
Anpassung der Antworten an die Stimmung des Kunden (Frustration, Dringlichkeit, Zufriedenheit).

✅ Integration mit Telefonie und IoT
Funktioniert mit Festnetz- und Mobiltelefonnummern, Callcentern und benutzerdefinierten Sprachplattformen.

✅ Anrufanalyse in Echtzeit
Verfolgen Sie die Dauer der Anrufe, die Gesprächsquoten und die Tendenzen in der Kundenstimmung.

Wesentliche Merkmale

Vorteile für Ihr Unternehmen

Welche Vorteile Sie mit sprachbasierten KI-Agenten haben

Wartezeiten beseitigen

Lösen Sie 70 % der Anrufe sofort - kein Weiterleiten, kein Warten, keine Frustration.

Call Center Kosten
um 40% reduzieren

Automatisieren Sie Routineanfragen (Rechnungen, Buchungen, technischer Support) und reduzieren Sie den Personalaufwand.

Bearbeiten Sie eine unbegrenzte Anzahl gleichzeitiger Anrufe während Feiertagen, Werbeaktionen oder Hochzeiten.

Skalierung während der Spitzenzeiten

Barrierefreiheit für alle

Bedienen Sie sehbehinderte Kunden oder Benutzer, die keine Techniker sind, mit intuitiven Voice-First-Erlebnissen.

Applikationen in der Praxis

Praktische Anwendungen von AI: Rationalisierung von Geschäftsprozessen

Kundenbetreuung

Automatisieren Sie die Auftragsverfolgung, Retouren und Problemlösung per Telefon oder Smart Speaker.

Vertrieb und Kommunikation

Führen Sie personalisierte, ausgehende Anrufe zur Kundenbetreuung, Terminvereinbarungen und Umfragen durch.

Unterstützung der Patienten bei der Feststellung von Symptomen, bei der Erinnerung an die Einnahme von Medikamenten und bei der Planung von Terminen.

Triage im Gesundheitswesen

Notfallmaßnahmen

Einsatz von 24/7-Voice-Agenten für dringende Anfragen (z. B. Pannenhilfe, Stromausfälle).

Häufig gestellte Fragen

Worin besteht der Unterschied zur herkömmlichen IVR?

Unsere Agenten verstehen offene Fragen, können sich auf Emotionen einstellen und Probleme ohne Umwege lösen.

Bieten Sie das Klonen von Stimmen an?

Ja! Reproduzieren Sie die Stimme Ihrer Marke oder erstellen Sie eine benutzerdefinierte Persona, die mit Ihrer Identität übereinstimmt.

Kann es mit branchenspezifischem Fachjargon umgehen?

Ja, wir trainieren unsere Agenten in Ihrer speziellen Terminologie (z. B. medizinisch, rechtlich, logistisch).

Welche Sicherheitsmaßnahmen für Unternehmen bieten Sie an?

Wir können unter anderem HIPAA-konforme Anrufverschlüsselung, anonymisierte Datenspeicherung und DSGVO-konforme Workflows anbieten.

Was ist, wenn ein Anruf einen menschlichen Eingriff erfordert?

Der Agent eskaliert an Ihr Team mit einer vollständigen Mitschrift und einer Zusammenfassung des Kontextes.

Kann es in mein spezifisches Umfeld integriert werden?

Ja, wir integrieren uns in Ihre Umgebung und verbinden uns mit bestehenden Tools wie Twilio, Genesys, Salesforce, Microsoft Teams und vielen anderen.

Sind Sie bereit, Ihre
Sprachinteraktionen zu revolutionieren?

Verwandeln Sie jeden Anruf in ein zufriedenstellendes Erlebnis - ohne mehr Personal einzustellen.